1 listopada br. światowa firma Amadeus, czołowy dostawca rozwiązań technologicznych i dystrybucyjnych dla branży turystycznej otwiera w Warszawie Solution Centre – centrum rozwiązań technologicznych dla regionu CESE (z ang. Central, Eastern and Southern Europe). W Centralnej, Wschodniej i Południowej Europie Amadeus jest jedynym systemem GDS obecnym we wszystkich 32 krajach regionu. Firma Amadeus maw nich 18 biur sprzedaży i marketingu, obsługujące wszystkie kraje regionu.
W 2008 r. wykonano w nich za pomocą systemu Amadeus ponad 40 milionów rezerwacji. Średni udział w rynku wynosi 70,6%, co oznacza że firma Amadeus przetwarza więcej rezerwacji, niż wszyscy jego konkurenci łącznie. W 2009 r. sieć Amadeus obejmuje ponad 9700 biur podróży w tym regionie. Zadaniem warszawskiego ośrodka jest tworzenie nowoczesnych rozwiązań informatycznych dla regionu Europy Środkowo-Wschodniej i Południowej.
Nowe centrum technologiczne wspiera funkcjonowanie biur podróży, poprzez udostępnianie im rozwiązań typu Front Desk, obsługujących sprzedaż tradycyjną i internetową oraz aplikacje pozwalające biurom podróży koncentrować się tylko na prowadzonej działalności biznesowej, lepiej obsługiwać swoich klientów oraz maksymalnie redukować wszystkie błędy podczas ich obsługi.
– „Polska jest dla firmy Amadeus dużym i stabilnym rynkiem, potrzebującym wyrafinowanych rozwiązań technologicznych dla klientów branży turystycznej, stąd decyzja o umieszczeniu ośrodka właśnie tutaj – mówi Ireneusz Marganiec, prezes Amadeus Polska – Polska branża turystyczna charakteryzuje się dużą dynamiką i przez to znacznym zapotrzebowaniem na nowoczesne rozwiązania technologiczne, więc Solution Centre będzie służyło swoją profesjonalną pomocą także rynkowi polskiemu. Wierzę, że koncentracja zasobów technologicznych w celu dostarczania rozwiązań odpowiednich dla naszego regionu przyniesie klientom niezrównane korzyści. Główne zadania warszawskiego Solution Centre to: wprowadzanie nowych rozwiązań wspierających funkcjonowanie biur podróży; rozwój produktów biznesowych szybsze wprowadzanie na rynek nowych rozwiązań; lepsze dostosowanie produktów i usług Amadeus do potrzeb klientów; konsultacje IT; usprawnienie i zmniejszenie kosztów obsługi naszych Klientów”.
Solution Centre będzie zarządzał Jean Marc Garzulino. Amadeus jest partnerem w dziedzinie technologii dla dostawców, sprzedawców i odbiorców usług turystycznych. Firma dostarcza rozwiązania w zakresie dystrybucji, technologii informatycznych i obsługi punktów sprzedaży. Docelowe grupy klientów to dostawcy usług turystycznych (linie lotnicze, hotele, wypożyczalnie samochodów, przewoźnicy kolejowi, przewoźnicy promowi, firmy oferujące wycieczki morskie, firmy ubezpieczeniowe i touroperatorzy), sprzedawcy usług turystycznych (biura podróży) i odbiorcy (firmy i turyści indywidualni).
Amadeus ma swoje biura w Madrycie (siedziba główna firmy i dział marketingu), Nicei (dział rozwoju) i Erding (dział operacyjny – centrum przetwarzania danych) oraz biura regionalne w Miami, Buenos Aires i Bangkoku. Firma Amadeus świadczy usługi w 71 krajach, obejmując swoją działalnością 219 rynków. Większościowym właścicielem Amadeus jest firma WAM Aquisition, której udziałowcami są: BC Partners, Cinven, Air France, Iberia i Lufthansa. Amadeus zatrudnia na całym świecie ponad 8 500 pracowników, reprezentujących 105 narodowości.
System Amadeus zapewnia łączność ze światem, oraz umożliwia korzystanie z usług 25 900 placówek linii lotniczych oraz około 80 000 biur podróży na całym świecie. W Polsce firma działa od 1992 r. a system Amadeus używany jest przez większość przedsiębiorstw w branży turystycznej. Z usług firmy korzysta ponad 600 polskich biur podróży, system obsługuje ponad 2500 terminali a zespół liczy 24 osoby. Amadeus Polska prowadzi lokalny serwis funkcjonalny i techniczny, współpracują z nim dwie partnerskie firmy IT.
Więcej informacji na stronie internetowej www.amadeus.com.pl
